Política de Privacidad
En Betonwin estamos comprometidos con proteger tu privacidad y tratar tus datos personales de forma abierta y transparente. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y procesamos tus datos personales cuando utilizás nuestros productos y servicios o accedés a este sitio web, incluida cualquier versión móvil y las aplicaciones relacionadas (en conjunto, el “Sitio Web”). También te explica tus derechos sobre tus datos.
Quiénes somos
Este Sitio Web es operado por BIG D LTD, una empresa constituida bajo las leyes de las Islas Vírgenes Británicas con número de compañía 2164666 y con licencia de la Junta de Control de Juegos de Anjouan para ofrecer juegos de azar bajo el número de licencia ALSI-202502041-FI2 (“nosotros”, “nos”, “nuestro”).
Procesamos tus datos personales para operar el Sitio Web y prestar nuestros servicios. Si tenés alguna pregunta sobre esta Política o querés más información, escribinos a [email protected].
Qué datos personales procesamos
Para prestar nuestros servicios necesitamos procesar datos personales. Algunas categorías son exigidas por la ley aplicable (por ejemplo, normativa contra el blanqueo de dinero) o necesarias para celebrar y ejecutar un contrato con vos. Si no nos proporcionás los datos requeridos por ley o contrato, es posible que no puedas usar el Sitio Web ni nuestros servicios.
| Categoría | Descripción |
|---|---|
| Datos de Identidad | Nombre completo, fecha de nacimiento, contraseña y número de identificación. También te asignamos un ID de usuario único. |
| Datos de Contacto | Dirección de correo electrónico y número de teléfono. |
| Datos KYC | Información para verificar tu identidad (documento, pasaporte, licencia, foto), demostrar el origen de los fondos (extractos bancarios, recibos de sueldo) y confirmar tu domicilio. Incluye datos sobre si sos una persona políticamente expuesta, posibles sanciones internacionales y beneficiarios finales. Caso por caso, podemos pedir información adicional. |
| Datos de Comunicación | Fecha, hora y contenido de tus comunicaciones con nosotros, y tus respuestas a las nuestras. |
| Datos Financieros | Detalles de cuenta bancaria, métodos de pago alternativos y datos limitados de la tarjeta. No almacenamos los datos de pago completos (por ejemplo, solo los últimos cuatro dígitos de la tarjeta) y mantenemos registros de tus depósitos y retiros. |
| Datos de Juego | Información sobre tu actividad (importe de la apuesta, moneda, fecha y hora, etc.). |
| Datos de Marketing | Tus permisos para recibir comunicaciones de marketing y cómo interactuás con ellas. |
| Datos de Perfil | Información basada en nuestra actividad de elaboración de perfiles, usada para cumplir obligaciones legales, analizar riesgos y ofrecer servicios a medida. |
| Datos Técnicos | Hardware y software de tu dispositivo, navegador, hora y fecha de acceso, dirección IP (país, ciudad y proveedor de internet). |
| Datos de Uso | Cómo usás el Sitio Web: páginas visitadas, contenido visto, enlaces y botones en los que hacés clic. |
Cómo recopilamos tus datos
- Directamente de vos, cuando creás y mantenés tu cuenta, realizás depósitos y retiros, usás el Sitio Web, participás en promociones o contactás a soporte.
- De terceros o fuentes públicas, como proveedores de verificación de identidad y prevención de fraude, listas de sanciones internacionales, proveedores de pago y análisis, redes publicitarias y autoridades públicas.
- De forma automatizada, mediante la información de tu dispositivo y el uso de cookies para proteger el Sitio Web, personalizar tu experiencia y mejorar nuestros servicios.
Cómo utilizamos tus datos
Usamos tus datos personales, según corresponda, sobre la base legal de la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias, nuestros intereses legítimos y/o tu consentimiento, para los siguientes fines:
- Registrar tu cuenta y gestionar nuestra relación.
- Procesar tu actividad de juego y las transacciones de pago (depósitos y retiros).
- Permitirte participar en promociones y ejecutar el programa de lealtad.
- Cumplir nuestras obligaciones legales (verificación, evaluaciones de asequibilidad) y protegerte (por ejemplo, detectar señales de juego problemático).
- Brindarte soporte al cliente.
- Administrar nuestro negocio y el Sitio Web (resolución de problemas, análisis, mantenimiento y seguridad).
- Prevenir el fraude, el blanqueo de dinero y otras actividades ilegales.
- Mejorar el Sitio Web y los servicios mediante análisis de datos.
- Enviarte comunicaciones de marketing y medir su efectividad, así como sugerirte productos que puedan interesarte.
Toma de decisiones automatizada y perfiles
Podemos usar sistemas automatizados para prevenir fraude y blanqueo de dinero (el comportamiento sospechoso se marca, pero la decisión final la toma un especialista) y para segmentar usuarios en el programa de lealtad y ofrecer servicios personalizados. Si alguna decisión te afectara de forma significativa, será revisada por una persona antes de tomar cualquier medida.
Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir tus datos con:
- Partes internas: empresas de nuestro grupo que prestan servicios de TI, soporte, marketing y análisis.
- Proveedores de servicios: hosting y nube, procesadores de pago, proveedores de verificación de identidad (KYC), antifraude y antiblanqueo, socios de marketing, proveedores de juegos, servicios de TI y seguridad, y consultores, abogados y contadores.
- Autoridades públicas: autoridades de juego, organismos de seguridad, autoridades fiscales y tribunales, cuando la ley lo exige.
- Otros terceros: organismos rectores deportivos en investigaciones de fraude o blanqueo, y terceros en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
Transferencias a otros países
Tus datos pueden transferirse a otros países. En esos casos, nos aseguramos de que la transferencia cumpla las leyes de protección de datos aplicables mediante decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas u otros mecanismos legales (como la ejecución de un contrato o tu consentimiento explícito). Podés contactarnos en cualquier momento para conocer más sobre estas salvaguardias.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron y para cumplir nuestras obligaciones legales, reglamentarias y contractuales. Para definir el plazo consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos, el riesgo de un uso no autorizado y lo que exige la ley. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.
Cómo protegemos tus datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos contra el uso indebido, el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Cuando corresponde, empleamos cifrado, seudonimización (por ejemplo, usando tu ID de usuario en lugar de tu nombre) y anonimización. Revisamos y mejoramos nuestras prácticas de forma continua. Si sospechás un uso indebido de tus datos, contactanos de inmediato.
Tus derechos
Como titular de los datos, tenés derecho a:
| Derecho | Qué significa |
|---|---|
| Acceso | Pedir copias de tus datos y detalles sobre su origen y con quién se comparten. |
| Rectificación | Pedir que corrijamos o completemos datos inexactos o incompletos. |
| Supresión | Pedir que eliminemos tus datos. |
| Restricción | Pedir que limitemos el uso de tus datos. |
| Oposición | Oponerte al tratamiento de tus datos. |
| Portabilidad | Pedir que transfiramos tus datos a otra organización o a vos. |
| Retirar el consentimiento | Cuando la base legal sea el consentimiento, retirarlo en cualquier momento. |
Para ejercer tus derechos, escribinos a [email protected]. Responderemos sin demoras indebidas y, como máximo, en el plazo de un mes. Antes de actuar, necesitamos verificar tu identidad, lo que puede requerir información adicional.
Cómo reclamar
Si tenés inquietudes sobre el uso de tus datos, podés presentarnos una queja a través de nuestros datos de contacto. Si no quedás conforme, tenés derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país. Te pedimos que primero intentes resolverlo directamente con nosotros.
Cómo protegemos a los menores
Nuestro Sitio Web y servicios están restringidos a usuarios que alcanzaron la edad mínima requerida para el juego en línea en su jurisdicción. No permitimos que menores de esa edad registren cuentas ni recopilamos intencionadamente datos personales de menores.
Cambios en esta Política
Podemos cambiar o actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Todos los cambios se publicarán en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte al día.
Para más información, consultá nuestros Términos y Condiciones y la página de Juego Responsable, o volvé a la página principal de Betonwin. Ante cualquier duda sobre tus datos, escribinos a [email protected] o desde la sección de Contacto.